Protección del comprador

Comprar con confianza

GARANTÍA DE REEMBOLSO

Te reembolsaremos tu dinero si el artículo que recibiste no es como en su descripción o si no lo recibimos dentro del plazo establecido. Recibirá el reembolso dentro de los 15 días posteriores a la realización del reclamo. Esta garantía no afecta sus derechos como consumidor de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes en su país.

Términos y Condiciones

Su compra está protegida si:
- Compras el artículo en nuestra plataforma
- El artículo que recibe está dañado, defectuoso o es muy diferente del que se presenta en la página de detalles del artículo (difiere de su descripción).
- Su pedido no llega debido a factores fuera de su control y no a su error (por ejemplo, dirección de envío incorrecta)
- Ha presentado un reclamo abriendo una disputa.
- Tu cuenta es válida.
- Su artículo se nos devuelve debido a los derechos de aduana (el impuesto / derecho de aduana no está incluido).

¿Como funciona?

1.- Contacto
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para presentar su situación para llegar a un acuerdo y considerar posibles soluciones.

2.- Abrir una disputa
Si no llega a un acuerdo amistoso, puede presentar un reclamo abriendo una disputa. Dispones de un plazo de 15 días desde la finalización de tu pedido (desde la entrega del pedido o el plazo de confirmación de recepción del pedido) para abrir una disputa.

3- Recibe el dinero en 15 días
El dinero será devuelto en un máximo de 15 días desde la aceptación de su disputa.

Garantía local

Cumplimos con las obligaciones legales pertinentes (garantía, devolución, etc.) en función de su ubicación como comprador. Por ejemplo, en la mayoría de países de la Unión Europea, en general, tendrás una garantía legal de conformidad de 2 años y el derecho a devolver el artículo durante 14 días (ten en cuenta que en caso de devolución, el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío de devolución).

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