Esta guía está destinada a organismos encargados de hacer cumplir la ley fuera de la República Popular de China ("PRC") que buscan información sobre los usuarios de las plataformas de comercio electrónico ("Usuarios") operadas por subsidiarias de Robyngoods Company Limited ("RobynGoods") ("Informacion del usuario"). Las principales operaciones comerciales y subsidiarias operativas de RobynGoods tienen su sede en la República Popular China, aunque nuestros sitios web y ciertos productos y servicios pueden estar disponibles en otras jurisdicciones de todo el mundo.

Esta guía está sujeta a cambios sin previo aviso. Esta guía es aplicable a solicitudes de agencias de aplicación de la ley únicamente. Nada en esta Guía se utilizará para crear obligaciones legales o derechos exigibles contra RobynGoods o cambiar las defensas legales de RobynGoods.
RobynGoods se reserva todos los derechos a la interpretación y aplicación de esta Guía.

1. General

RobynGoods comprende que habrá ocasiones en las que se requerirá nuestra ayuda para ayudar a las agencias de aplicación de la ley en el desempeño de sus funciones. RobynGoods está comprometido con un alto estándar de conducta comercial en nuestras relaciones con nuestros usuarios, clientes, proveedores y socios comerciales. Nos esforzamos por ser un buen ciudadano y nos comportamos de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables mientras respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, proveedores y socios comerciales.

Al observar los valores y principios anteriores, excepto lo dispuesto a continuación, RobynGoods no divulgará ni divulgará Información del usuario sin una solicitud válida y legalmente vinculante (como una citación, orden de registro, orden judicial u otro proceso legal) ("Solicitud") servido en el contacto apropiado a través de los canales adecuados. RobynGoods se reserva el derecho de rechazar, en todo o en parte, las Solicitudes de información del usuario que entren en conflicto con la República Popular China y otras leyes y regulaciones aplicables o que sean inapropiadas.

2. Plataformas aplicables e información de contacto

Esta guía se aplica a varias plataformas de comercio electrónico ("Plataformas"). Una Solicitud de Información del Usuario debe entregarse al contacto apropiado para la Plataforma con la que está asociada la Información del Usuario solicitada. Tenga en cuenta que el contacto apropiado no se considera el operador de las Plataformas y es simplemente la entidad de contacto apropiada para el propósito de la Solicitud. Para su comodidad, consulte la tabla siguiente para obtener la información de contacto de cada plataforma.

www.robyngoods.com

Si el Usuario reside en Hong Kong o Macao:
RobynGoods Company Limited
RM 1607 Trend CTR 29-31 Cheung
Lee ST Chai Wan
Hong kong
Attn: International Legal Department

Si el Usuario reside en la República Popular China::
RobynGoods Company Limited
South of Xinxing ST
262700 Shouguang City
Shandong Province. P.R. China
Attn: International Legal Department

Si el usuario reside en cualquier jurisdicción fuera de la República Popular China, Hong Kong y Macao: RobynGoods Company Limited
RM 1607 Trend CTR 29-31 Cheung
Lee ST Chai Wan
Hong kong
Attn: International Legal Department

3. Servicio de solicitudes

RobynGoods no cuenta con un agente específico para la recepción de Solicitudes para las Plataformas. Bajo las leyes aplicables, y en particular, las leyes y regulaciones de la República Popular China, las Solicitudes generalmente deben ser atendidas a través de los diversos canales legales y / o diplomáticos reconocidos por la República Popular China y / u otra jurisdicción relevante. Dichos canales incluyen, por ejemplo:
- El Convenio de Servicio de La Haya (copia disponible a https://www.hcch.net/en/instruments/conventions/full-text/?cid=17);
- El Convenio de La Haya sobre pruebas (copia disponible en https://www.hcch.net/en/instruments/conventions/full-text/?cid=82);
- Tratados de asistencia judicial recíproca (información disponible en
http://www.moj.gov.cn/Department/node_357.html (Chino)
https://www.globalchinalaw.com/legislation (Chino e inglés)); y
- Otros canales diplomáticos aplicables entre su país y la República Popular China.

4. Información requerida

Requerimos que las agencias de aplicación de la ley nos proporcionen lo siguiente antes de que podamos procesar cualquier Solicitud:
1. Copia firmada de la Solicitud;
2. Sus datos de contacto completos, incluidos, entre otros, el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección física;
3. Credenciales para verificar su identidad;
4. Información de identificación detallada de la (s) persona (s) objetivo (s), incluidos todos los nombres conocidos, alias, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, ID de plataforma y, si corresponde, listados y transacciones relevantes;
5. Descripción detallada de la información del usuario solicitada, incluido el período de tiempo;
6. Declaración de la naturaleza de las investigaciones o procedimientos para los que se requiere la Información del usuario; y
7. Recitación de los fundamentos legales aplicables a la Solicitud.

5. Información que puede divulgarse

Si bien nos esforzamos por ayudarlo de la mejor manera posible, nuestra capacidad para divulgar información puede variar según el tipo de información solicitada y las Plataformas involucradas, ya que nuestra capacidad se rige por las leyes y regulaciones de la República Popular China y / o las leyes y regulaciones de otras jurisdicciones aplicables. Si tiene alguna pregunta sobre el tipo de información que una Plataforma específica puede divulgar, diríjase al contacto correspondiente que se indica en la Sección 2 anterior.

6. Discreción en emergencias

Sujeto a las leyes y regulaciones aplicables, RobynGoods se reserva el derecho de divulgar voluntariamente Información del usuario en respuesta a solicitudes urgentes de aplicación de la ley en casos que involucren amenazas inmediatas a la seguridad pública o riesgo de daño a cualquier persona, siempre que tengamos la seguridad de que una Solicitud adecuada que cumple los requisitos enumerados en esta Guía se seguirán puntualmente a su debido tiempo.

7. Reembolso de gastos

RobynGoods se reserva todos los derechos de exigir a cualquier agencia de aplicación de la ley que reembolse los costos incurridos al responder a una Solicitud.

8. Otras consultas

Para preguntas generales con respecto a esta guía no relacionadas con Solicitudes específicas, Información del usuario o Plataforma (s), la forma más directa sería a legaldepartment@robyngoods.com. Tenga en cuenta que este correo electrónico no recibe servicio de documentos legales y no responder a consultas no relacionadas.